某头部股份制银行数字化升级项目
围绕着用户经营和指标管理,完善银行数字化平台建设,大幅提升数字化经营能力
效果 & 预期
1. 决策层能够清晰的了解影响关键指标相关因素,辅助决后续计划制定 2. 围绕着运营沉淀的指标体系,标签体系以及策略体系,帮助运营人员完成了数字化能力的沉淀 3. 整个平台的引入,大幅提升了用户精细化运营相关的指标开发、标签生产和策略上线的效率
公司介绍
成立超过20年,拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,为客户提供卓越金融服务。
合作背景
行业竞争及新客户增量乏力,该客户从追求新客增长阶段逐步进入到深度经营存量要价值的阶段。与此同时,零售客户习惯发生改变,手机银行成为深耕存量客户、聚焦重点客群的重要阵地之一。在此背景下,以“客户”需求为中心,提供丰富的场景化、个性化服务能力,实现客户精细化的运营,成为了该部门重点建设的方向。
解决方案
1.完成整个业务诊断规划: 基于网金部门真实需求,从决策层到执行层,以MAU、AUM等关键指标为中心,自上而下梳理指标体系,指标拆解逻辑 从执行层到决策层,自下而上梳理全生命周期的策略体系建设 2. 平台建设: 完成智能指标平台和智能营销平台建设。智能指标平台实现指标,员工,用户,产品等单元的公司级标签统一管理,保障运营所需要的数据基础,保证数据质量;同时,完成制定决策目标,各单元洞察分析等精准营销的前置工作,完成复杂的策略生产,助力业务快速评估策略情况并及时迭代。
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