随着证券行业的非现场化趋势加强，券商均加快线上服务业务。以财富管理为例，业内加快打造包括丰富移动交易服务、指导非现场业务办理、线上获客等线上服务，逐步形成“线上+线下”协同服务体系，加速数字化经营。基于此，以用户为中心的全渠道运营成为了券商数字化转型的一大重要命题。OneID技术，解决的就是针对同一用户，识别不同渠道下多样化行为，从而为精准识别用户需求/提供多样用户服务打下坚实基础。数势金融行业专家孙怡指出，数势的OneID技术识别准确率高达99%，可以将券商全域客户身份识别覆盖率提升至98%，能够有效帮助券商打破数据孤岛，快速识别客户身份，并通过客户行为生成画像标签，完成客户分类，进行精准营销。

通过此篇文章你将了解：
 

1.数势OneID识别技术能实现什么
2.OneID技术在券商私域运营工作中，如何帮助团队实现跨平台用户识别和用户疏通
3.针对新客运营，OneID技术如何提高客户体验和新客留存率
4.在长尾低效户的激活场景下，OneID技术如何提高对存量客户的精细化运营

数势某项目OneID数据监控统计显示，其识别准确率高达99%，鉴权要素比约91.58%

数势利用OneID识别技术将券商公司的客户全渠道ID信息汇聚在CDP进行数据加工和处理，形成统一的映射关系。由于OneID识别技术是典型的OLAP技术，是一种事后处理手段，可以将产生数据后通过大数据技术和算法能力将各种客户身份信息都映射到统一的ID上，后期不需要投入大量人力去校验，具备可拓展性，因此数势可以借此技术更加高效地帮助证券公司实现全域客户身份信息整合。根据真实OneID数据监控统计显示，OneID数据均符合唯一性要求，其识别准确率高达99%，鉴权要素比约91.58%。
 

图1：OneID示意图

实现跨平台用户识别和用户疏通，让私域运营具备全局视野

在实际客户运营场景下，券商只有将全渠道客户身份精准识别，才能够描绘客户完整旅程，为私域运营提供客户标签、人群特征等数据基础，否则每一个客户都只能当作新的用户看待，将带来客户体验和运营效率的双重降低。

例如，过去在运营微信业务的时候，券商经常发现这样一种现象，部分微信用户关注了公众号，经常在公众号上浏览一些产品情报，表现出对某些产品较高的关注度。但是当客户离开微信渠道跳转到APP的时候，我们就丢失了该用户，无法捕捉用户完整的行为兴趣，难以为私域运营提供数据基础。

针对此现象，数势基于OneID的底层数据建设完整性，为券商搭建一套支持多ID类型的用户标签平台和用户运营平台，实现了跨APP、微信生态以及其它第三方渠道的用户识别和路径疏通，让私域运营具备全局视野。

目前该平台已经应用在某知名券商私域运营场景内，有效挖掘了用户在微信UnionID下的行为兴趣标签，然后通过底层OneID的映射关系，打通了UnionID和APP登录账号，并将两种ID下的标签进行科学地融合。

图2：基于OneID技术，数势为券商公司客户打造全域画像档案

经过赋能，该券商已实现在用户运营平台的策略画布功能上设置一定的条件，例如浏览过公众号某些产品情报的用户在登录APP账号时，APP平台在会第一时间给客户推送对应产品的投教内容或者行情资讯，提高客户体验，增强互相间的信任感。

精准识别全渠道客户身份，为客户全生命周期管理提供数据基础

无独有偶，针对客户全生命周期管理，券商希望实现客户从“引入期”向“成熟期”的跃进，并稳定在成熟期运营，然而过去受技术能力掣肘，券商无法全面识别、掌握全域客户现状。随着OneID技术的出现，数势帮助券商将客户身份识别覆盖率提升至98%以上，为客户全生命周期管理提供数据基础。

首先针对新客运营，数势利用OneID技术能力，将新客在不同业务板块，不同端的信息碎片进行连接，萃取指标和画像，结合场景选择有效的运营手段，提高客户体验和新客留存率。比如，在开户或者注册场景下，数势通过调用OneID的接口进行客户身份识别，根据客户设备ID是否关联登录账号或客户号去判断其是否已经注册或者开户，最后根据不同客户的开户状况制定不同的营销策略。如未开户，数势平台可通过弹窗或者push的手段引导其注册或者继续开户，但如果该用户已经注册或开户，那么则避免过度打扰，最大程度优化客户体验；

另外，在新客营销场景下，当客户以游客状态打开APP的时候，数势也能够利用OneID技术将其设备号、登录账号、手机号和UnionID打通，根据此游客在微信公众号浏览过的权益和商品信息，进行个性化信息推送，实现精准营销。

其次针对长尾低效户的激活，数势智能营销云产品借助OneID技术能力实现多渠道、多样化策略触达用户，提高存量客户的精细化运营程度。在与某知名券商的合作项目中，数势基于OneID映射，将目标客户手机号或邮箱账号转换成设备号或者UnionID，在公众号或者朋友圈进行活动的投放激活，极大地丰富了策略投放渠道所覆盖的范围。此外，针对广告/活动投放后所引发的效果，OneID技术还可以用于判断用户的渠道归属和广告投放质量，从而实现渠道投放质量甄别和投放策略分析。

结语

综上所述，OneID技术的核心价值是通过唯一的客户标识把不同时期孤立建设的系统串联起来，打通企业内部的数据孤岛。目前，数势利用此技术，已帮助多家头部券商更为全面、完整地了解客户，并针对性地制定一套贯穿客户全旅程的营销策略，全面落实以客户为中心的“全渠道+全链路”数字化财富管理转型，大幅提升全域客户身份识别覆盖率，为客户全生命周期的精细化运营夯实数据基础。未来，数势作为行业领先的数据智能平台与技术服务提供商，也将持续深耕证券数字化领域，通过更多技术创新与智能产品升级，提升证券公司数字化赋能深度，为实现高质量发展保驾护航！

关于数势科技

数势科技是行业领先的数据智能平台与技术服务提供商，凭借丰富的零售消费和零售金融领域业务know-how及技术know-how，深耕行业，通过一系列智能决策产品，助力零售，金融及制造等企业在数据资产，经营分析、智能营销等领域实现数字化升级，打造业务增长新引擎。目前已与众多零售、品牌及金融行业头部客户建立战略合作，为其提供数字化升级解决方案。

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