永辉超市是中国500强企业之一，是国家级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，荣获“中国驰名商标”。国务院授予“全国就业先进企业”，获“全国五一劳动奖状”等荣誉称号，是中国连锁百强企业。

2020年疫情以来，线下零售益发艰难，线上消费占比逐年提升，随着线下消费模式升级，线上业务跨界下沉，零售创新层出不穷，传统商超行业如何转型提升数字化能力？ 客户痛点： 1.由于历史原因，业务烟囱难以打通，数据口径不一致，不同业务线很难协同起来形成合力。 2数据驱动思维待升级，通过数据去优化全渠道运营的 3.由于零售科技的发展，市面上的技术选择很多，不清楚该如何利用好技术来提升经营水平，投入风险太高。 4.大多的系统建设都解决点上的问题，缺少面上的顶层设计，也缺少业务与技术深度结合的理解。 5.系统方案重，研发周期长，灵活度低，使得永辉在快速的响应市场的变化时遇到了不小的阻碍。

解决方案包括全场景用户运营能力，全产业优质供应能力，全渠道一体化经营能力，全链条智能物流履约能力，全域数字化决策能力，并以此五大能力为导向，规划了7大技术平台：业务中台、数字化用户运营平台、供应链平台、物流履约平台、共享技术中台、数据中台以及统一云平台，目前已上线完成数据中台、用户运营平台和供应链平台，为数字化升级之路提供强力保障。