年初，国内新茶饮品牌书亦烧仙草与数势科技达成了深度战略合作。历经数月的精心打磨与共同努力，数势科技的指标平台（SwiftMetrics）与智能分析助手（SwiftAgent）已成功部署并初步显现成效。在此背景下，数势科技荣幸地邀请到了书亦烧仙草CIO王世飞，分享了此次项目合作的落地场景、所创造的价值，以及项目推进过程中的挑战。那么，我们究竟是如何携手克服困难，取得这些成果的呢？本文根据书亦烧仙草CIO王世飞的分享，总结出了以下几点：
 

书亦烧仙草指标平台落地的核心场景和价值

书亦烧仙草CIO王世飞表示“企业只有实现以下三个统一后，才能更好的对数据进行分析和挖掘，对未来大模型的应用也打下坚实的基础。”

一、统一分析语言与数据认知：在没有指标平台时，每个部门对在营门店数，门店盈利率，门店运营成本等，计算方式都不一样。经常会出现每个部门出的数据不一致，出现部门之间数据打架的问题，数据的准确性总会受到质疑。指标平台搭建之后，通过统一的数据定义和计算逻辑，确保全公司对数据有共同的理解和认知，消除了部门间数据冲突和数据准确性的质疑，大幅提升了数据沟通效率。

二、统一分析思路与战略目标管理：根据业务目标，书亦可以进行细致的指标分解，涵盖区域、渠道等多个维度，并明确设定各维度目标，实现对目标达成情况的全面监控。同时，指标平台提供多层级下钻功能，能够深入探查城市、门店、渠道等影响因素，了解它们是如何导致数据发生变化的。此外，还可以灵活地对结果列表进行多维度分析，包括影响指数方向、topN因素设置等，以满足多样化的数据分析需求，助力书亦更精准地把握业务动态，优化决策过程。

三、统一数据资产支撑书亦精细化运营：在指标平台上线之前，书亦的BI系统承载着2000多个数据集，导致服务器不堪重负，报表运行缓慢，业务部门对此常有抱怨。书亦曾考虑增加服务器资源，但高昂的成本以及无法从根本上解决问题的困境让我们望而却步。与数势科技合作后，指标平台成功上线，我们借此机会重新梳理了逻辑体系，对指标进行了彻底清理，最终仅保留了300多个核心数据集。这一优化举措不仅使服务器资源占用率降低至40%以下，还极大地提升了报表的运行速度，为业务部门带来了显著的效率提升。

指标平台在落地过程中面对的困难与挑战

一、项目目标范围：企业内部存在多个数据源，项目调研期总共梳理出了600多个指标，划分为会员，营销，经营，财务，供应链等6个指标域，如果这些指标都要在指标平台落地的话，我们要投入的资源是十分巨大的，所以项目组跟公司高层共同探讨确定了先做最主要经营域的200多个指标。

二、指标体系挑战：对于书亦烧仙草来说知道有什么样的指标，但指标如何体系化指引业务真正进行分析和决策是个难点。并且业务负责人很难直接理解指标体系，在项目执行的过程中，数势的项目组搭建了测试指标体系模型，引导我们的业务负责人梳理出了属于书亦自己的指标体系。

三、业务部门参与配合：指标体系的搭建很容易被公司内部认为是IT或者数字化部门的项目，只考虑自己利益的话，这个事情是做不成的。所以不管是项目立项、前期调研、指标及指标体系制定、系统测试、数据验证、培训推广等环节，都会想方设法地让业务部门参与进来，让大家知道这不是IT项目，而是业务部门自己的项目。他们需要为自己的数据负责，也只有他们自己更清楚，什么样的数据，怎样才能帮助到业务拓展。同期，我们成立了指标委员会，如果有疑问不能达成一致，那就需要共同决定与决策。

四、原系统的开发和改造的挑战：看起来是数据的项目，但是数据的来源是业务系统。例如我们的业务部门要分析到商品维度的销售状况，但是原系统只支持分析订单维度状况，就会涉及到订单中台的改造。门店营业数据来自于门店系统，但是原有的门店统计维度存在问题，所以也需要对原有系统进行改造。在项目实施过程中，重新梳理了系统，让数据准确性提升，精细程度提升，及时性提升，并形成了一系列的数据持续准确运行的保障机制。

指标平台对数据资产管理的根本性变革

在过往，书亦面临着数据管理的巨大挑战。拥有超过9000个数据看板，既不清楚具体的数据存量，也无法准确辨识哪些ETL流程、数据集和看板仍具价值，哪些已成为冗余。业务部门同样陷入迷茫，他们不了解自己曾提出过哪些数据需求，拥有哪些看板，甚至在寻找数据时感到无所适从。这导致需求不断累积，看板数量激增，分析师们疲于应对，却仍难以满足业务部门的迫切需求。排期成为常态，而业务部门对我们的响应速度颇感不满。

与数势科技携手后，书亦烧仙草实现了数据管理的根本性变革。现在，所有经营域的数据均源自统一的指标平台，这一举措确保了数据看板的一致性，统一了团队对数据的认知，并极大地简化了数据查找过程。针对那些缺乏现成看板的情况，我们提供了自助取数平台，使业务部门能够自主下载数据、进行分析，无需等待我们的开发团队。这一系列变革显著提升了业务部门的满意度。

书亦烧仙草与数势科技合作的契机

王世飞表示，市面上的指标平台实施厂商众多，书亦在招标过程中也对大部分供应商的指标平台实现方式进行了深入了解。然而，发现其中绝大部分采用的是传统的基于数据中台的指标开发方式，这种方式不仅需要大量的数据开发人员支持，而且对于我们这样规模的企业来说，其成本负担是相当沉重的。更为关键的是，一旦指标发生变化，就需要从底层重新进行修改和开发，这无疑会带来巨大的工作量，并且导致开发周期变得漫长。

相比之下，数势科技提供的指标平台方式则为我们带来了全新的体验。这种方式不仅大幅减小了开发量，缩短了开发周期，而且使得指标的开发和管理变得更加灵活和便捷。这对于我们企业来说，无疑是一个巨大的优势，帮助我们更好地应对市场变化和业务需求。

《指标体系与指标平台：方法论与实践》发布对行业的价值

近期，数势科技发布了新书《指标体系与指标平台：方法论与实践》，书亦烧仙草CIO王世飞也是该书的第一批读者。他认为“数势科技这本书对各行业、各场景实施指标平台具有深远的指导意义。我们作为零售企业，从哪里入手，设定哪些指标，如何搭建有效的经营分析体系都是非常棘手的，在书中都有了比较系统化的介绍，这本书的发售对指标平台的部署有着有很大的指导意义。”

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关于数势科技

数势科技专注于为全球客户提供高效、精准的数据智能解决方案。公司凭借在大金融、高科技制造和泛零售等领域的深厚技术积累和行业经验，已成功推出基于大模型增强的智能分析助手（SwiftAgent）、智能指标平台（SwiftMetrics）、智能标签平台（SwiftXDP）及智能营销平台（SwiftMKT）等一系列创新产品，有效提升了企业的数字化决策效率和运营能力。

目前，数势科技已服务众多行业头部客户，代表客户有民生银行、江苏银行、中原银行、中金、平安、中信建投、国信证券、海通证券、沃尔玛/山姆、胖东来、永辉、绝味食品、书亦烧仙草、霸王茶姬、益禾堂等。助力企业实现数字化升级，打造业务增长新引擎。

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