在数据驱动的时代，营销已经转变为以数据为核心的精准营销。多实体标签平台SwiftXDP，作为企业洞察市场、理解客户需求、实现个性化营销的关键工具，正在引领营销领域的新方向。
近日，数势科技发布了新一代多实体标签平台SwiftXDP。本文摘自3月28日“数智的力量”数势科技客户大会暨2024大模型增强的数据分析产品发布会，营销云产品总经理茹英英产品发布演讲。
在营销领域的发展中，可以分为三个核心阶段。第一阶段，市场经济供不应求，企业专注于满足基本需求，不需要营销管理工具，人工+POS模式就足够应对。第二阶段，随着市场进入供大于求的阶段，品牌心智成为营销的关键，企业开始关注以客户为中心的数据管理、分析和应用，CRM+CDP模式应运而生。第三阶段，面对市场细分和个性化需求的增长，企业需要更精准的营销策略来满足消费者的多样化需求，这标志着营销进入了精细化运营的新时代，企业需要通过员工、产品、内容、服务等多实体数据平台，在各种个性化场景下触达用户，XDP-AI模式将成为最优解。
数势科技在从CDP（客户数据平台）向XDP（多实体标签平台）的转变中取得了重大突破。首先，实现了横向实体拓展，将客户、员工、产品、渠道等实体数据集成于一体，从单一客户数据管理跨越到多实体数据管理。同时，纵向洞察深化，从过去人群圈选（who）、人群统计分析（what）的静态数据，延伸到客户全渠道路程，还原了人群是因为什么和怎么样形成现在状态的，回答了why和how的问题，形成了以客户为中心的多实体全旅程精准营销。此外，数势科技还叠加了AI大模型，使XDP实现了智能升维，通过对话式人群圈选、启发式洞察等，实现了智能化的营销策略生成和优化。在此基础上，数势科技形成了SwiftXDP 3.0产品方案，其核心包括三个方面。第一，营销组件层实现了从客户实体到多实体的数据集成和应用交叉。第二，客户旅程洞察分析的延伸。第三，集成Agent的对话式能力，实现营销的自动化。为企业提供了一个从数据管理到营销执行的闭环系统，极大地提高了精细化营销的效率和效果。
在营销界，“多实体”一词已讨论多年，然而，将其从概念转化为具体产品，却是一个漫长且充满挑战的过程。概念关系并不等同于数据联系。在过去一年中，数势科技的产品团队与客户保持紧密交流，最终突破了瓶颈，形成了多实体标签平台SwiftXDP，这在业界尚属首创。其核心在于成功将复杂的多层数据集成在一个平台，包括用户、商品、员工、门店等多维数据的管理，以及标签处理和画像洞察，从而实现精准营销的目标。数势科技不仅将CDP概念提升至XDP，更开创了数据应用的新范式。
SwiftXDP多实体标签交叉圈人在精细化营销中，企业需要对不同的人群设定不同的营销策略。企业可以通过SwiftXDP多实体标签的交叉组合，精准锁定目标客群。例如，结合客户偏好、员工服务能力和商品特性，企业能够更精确地识别并吸引潜在客户，提高转化率。多实体洞察分析以客户为中心的精细化营销，还要求企业“投其所好”。SwiftXDP多实体洞察分析能帮助企业深入了解客群对产品的偏好、对员工服务的满意度以及对内容的敏感度，从而指导产品供给端和购物服务端优化策略。多实体策略自动化设计策略制定后，就需要进行精准触达。通过多实体策略自动化设计功能，支持企业在多时段、多渠道进行个性化营销，实现精准触达和高效互动。
精细化营销需要应对众多个性化需求，涉及大量的数据分析和策略规划工作。这些任务对一般的业务人员来说较为复杂,需要依赖专业的数据分析师，这让数据分析师面临很大挑战。随着大模型的快速发展，数势科技积极拥抱了大模型。有了大模型加持的SwiftXDP进一步提升了产品的智能化水平，能够实现对话式圈人、启发式洞察分析和策略自动化生成，极大地降低了数据分析和营销策略制定的门槛，让普通业务人员也能轻松使用，提高了营销速率。SwiftXDP为用户提供了对话式智能圈人能力，解析自然语义匹配圈人组件，实现一键跨实体圈人，帮助用户提高目标客群圈选的效率与准确度，并最终提升客户营销效率。同时，SwiftXDP为用户提供策略智能推荐、个性营销文案生成、策略结果解读能力，帮助用户实现零门槛个性化营销与营销复盘，提高营销效率。此外，SwiftXDP还提供启发式跨实体洞察分析能力，针对客户实体、产品实体、员工实体、渠道实体等多实体联动的画像分析，帮助用户提升企业内部资源匹配效率并最终提升客户满意度。
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多实体标签平台SwiftXDP 引领精细化营销智能时代
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SwiftXDP+大模型Agent路径有效实现了数据的可信管理、秒级响应速度、零门槛操作和安全合规的营销环境。这一路径不仅提高了营销活动的效率，还为企业提供了更加智能化、个性化的营销策略，帮助企业在激烈的市场竞争中保持领先。数势科技的SwiftXDP平台以其创新性和高效性，为企业提供了一个全新的营销解决方案，开启了精准营销的新篇章。未来，数势科技期望携手更多企业、合作伙伴，共同探索和实现营销的智能化转型。
关于数势科技
数势科技是行业领先的数据智能产品提供商，拥有在大金融、高科技制造和泛零售等领域的专业洞察力及技术实力，为全球优秀企业提供基于大模型增强的智能指标平台（SwiftMetrics）、智能分析助手（SwiftAgent）、智能标签平台（SwiftCDP）及智能营销平台（SwiftMKT）系列产品，提升企业的数字化决策能力，推动企业数字化升级。
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